mikkomeriluoto.net

Ei voi oikeasti olla laajakaistan tilaaminen näin vaikeata. Tein DNA:n nettisivujen kautta tilauksen uudelle kaapelilaajakaistayhteydelle kesäkuun viimeisenä päivänä, DNA:lla kun sattui olemaan hyvä tarjous. Jäin odottelemaan tilausvahvistusta, jonka piti saapua postitse. Eipä saapunut. Runsaan viikon odottelun jälkeen soitin asiasta DNA:lle. Koko tilaustani ei löytynyt heidän tietokannastaan. Jostain syystä tilaus ei siis ollut tallentunut, vaikka itse sainkin tilausprosessin päätteeksi kiitosviestin. Duunikaverini teki saman tilauksen samana päivänä, eikä hänenkään tilauksensa tallentunut, joten vika ei tällä kertaa ollut tuolin ja näppäimistön välissä. DNA:n asiakaspalvelija lupasi selvittää asian ja palata sitten minulle päin. Eipä palannut. Tänään soitin DNA:lle uudestaan, eikä tietojani edelleenkään löytynyt järjestelmästä. Joten jouduin tekemään tilauksen uudestaan puhelimitse. Ja mikä parasta, asiakaspalvelija pyysi minua kertomaan heidän kesäkuun tarjouksensa yksityiskohdat… Kokonaisuudessaan hienosti hoidettu juttu DNA:lta. Enää ei puutu kuin se, että yhteys ei toimi…